Gaya APA
Supranto, .
(2006).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar
.
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, .
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar".
Jakarta:
Rineka Cipta,
2006.
Text.