Gaya APA
Rahmayanty, N. (2010).
Manajemen Pelayanan Prima Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality .
Yogyakarta:
Graha Ilmu.
Gaya MLA
Rahmayanty, Nina.
"Manajemen Pelayanan Prima Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality".
Yogyakarta:
Graha Ilmu,
2010.
Text.